Investigadores de la Universidad de Indiana, el Instituto de Tecnología de Georgia y la Universidad de Texas A&M publicaron un nuevo artículo del Journal of Marketing que examina el efecto de la responsabilidad social corporativa (RSC) en el comportamiento real de compra de los consumidores.
El estudio se titula “El impacto de la responsabilidad social empresarial en las ventas de marcas: una perspectiva de responsabilidad” y está escrito por Dionne Nickerson, Michael Lowe, Adithya Pattabhiramaiah y Alina Sorescu.
Los consumidores son cada vez más conscientes de los efectos potencialmente dañinos de las operaciones comerciales de las marcas en la sociedad y el medio ambiente. Las marcas, por lo tanto, se enfrentan a enormes incentivos para participar en alguna forma de RSE. Por ejemplo, Coca-Cola celebró recientemente 25 años otorgando becas universitarias, por un total de más de $ 73 millones. Si bien las donaciones de becas universitarias son un esfuerzo digno. Un nuevo estudio en el Journal of Marketing sugiere que las marcas deben “limpiar su propio desorden”. Antes de participar en la filantropía corporativa destinada a generar buena voluntad.
No es sorprendente que, poco después de ser nombrada “principal contaminante de plástico”. Coca-Cola destacó su compromiso de reciclar cada una de sus botellas de bebidas para 2030. Una encuesta pública sobre RSE encontró que la mayoría de los encuestados prefiere que las empresas implementen iniciativas de RSE que minimicen su impacto negativo. Sobre la sociedad y el medio ambiente. Esto sugiere que el grado en que los esfuerzos de RSE de una marca reducen el daño. Pueden ayudar a predecir la respuesta del consumidor y orientar las decisiones futuras de RSE.
Esta investigación es uno de los primeros en utilizar los datos de ventas de la marca para examinar cómo los efectos de RSE consumidores comportamiento de compra real. Además, propone una tipología novedosa de RSE basada en la medida en que una marca demuestra responsabilidad por su impacto negativo en la sociedad y el medio ambiente:
“Corregir” el posible impacto social o ambiental negativo de las operaciones comerciales de una marca mediante la realización de cambios en esas operaciones; “Compensación” por el impacto negativo de las operaciones comerciales de una marca sin realizar cambios en esas operaciones; y “Cultivar” la buena voluntad a través de actos prosociales que no estén directamente relacionados con el impacto negativo de las operaciones comerciales de una marca.